Servicebedingungen

Angaben zur Marke und zum Betreiber

ulvendrax ist eine eigenständig gegründete Einrichtungsmarke der natürlichen Person RANDALL GANN. Der Webshop wurde über Shopline erstellt und bietet Waren ausschließlich an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland an. Unsere Betriebsadresse lautet 901 N PACIFIC ST, MINEOLA, TX, USA. Alle geschäftlichen Fragen können über die Kontaktwege des Webshops übermittelt werden. Der Kundenservice ist montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 deutscher Ortszeit erreichbar, Mitteilungen aus Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Hinweise zu angebotenen Produkten

Alle im Shop angebotenen Einrichtungsstücke stammen aus eigener Beschaffung. Abgebildete Maße, Materialangaben und Darstellungen basieren auf Aufnahmen der tatsächlichen Ware. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme können geringfügige Farbabweichungen auftreten, diese stellen keinen Mangel dar. Prüfen Sie vor der Bestellung selbst alle Maßangaben. Kosten, die durch eine fehlerhafte eigene Maßschätzung bei Rückgabe entstehen, trägt der Besteller selbst.

Regeln zur Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung werden die Produkte innerhalb von ein bis drei Werktagen verpackt und versandfertig gemacht. Wochenenden und deutsche Feiertage werden nicht zur Bearbeitungszeit gezählt. Sollte ein Produkt plötzlich nicht mehr lagernd sein, meldet sich der Kundenservice bei Ihnen, um eine spätere Lieferung oder eine Stornierung mit Rückerstattung abzustimmen. Bestellungen werden ohne vorherige Absprache nicht eigenmächtig verändert.

Umfang des Kundenservices

Der Kundenservice bearbeitet ausschließlich Anfragen zum Bestellstatus, zur Lieferung, zu Widerrufsanträgen und grundlegende Fragen zu den Produkten. Zusätzliche Leistungen wie Raumgestaltungsberatung, Montage vor Ort oder Besichtigung von Waren an einem physischen Standort werden nicht angeboten.

Einschränkungen unserer Serviceleistungen

Sollte ein Paket aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Lieferadresse oder einer nicht erreichbaren Telefonnummer nicht zugestellt werden können und zurückgeschickt werden, tragen Sie alle daraus entstehenden Versandkosten für Hin- und Rückweg. Schäden durch unsachgemäße Eigenmontage oder selbst vorgenommene Änderungen am Produkt fallen nicht unter unseren Kundenservice.