Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Angaben zum Vertragspartner
Dieser Online-Shop wird von der natürlichen Person RANDALL GANN eigenständig über die Plattform Shopline betrieben, Markenbezeichnung ulvendrax mit der Domain ulvendrax.com. Betriebsadresse: 901 N PACIFIC ST, MINEOLA, TX, Vereinigte Staaten; Telefonkontakt: +1(903)318-6249. Das Angebot richtet sich ausschließlich an private Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Alle Anfragen werden über das interne Kontaktfeld übermittelt. Der Kundenservice arbeitet montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 deutscher Ortszeit, Nachrichten aus Wochenenden und Feiertagen werden später bearbeitet.
2. Zustandekommen des Kaufvertrags & Preisangaben
Der elektronische Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie die Bestellung bestätigen und die vereinbarte Zahlung vollständig leisten. Alle auf der Webseite angegebenen Preise sind Bruttopreise inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer in Euro. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat transparent ausgewiesen.
Bei einem Bestellwert ab 219,99 Euro entfallen alle Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands, reguläre Bestellungen unterliegen einer Grundversandgebühr von 8,99 Euro.
3. Versandregeln und Logistik
Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung werden Produkte innerhalb von ein bis drei Werktagen verpackt und versandfertig gemacht. Wochenenden und deutsche gesetzliche Feiertage werden nicht zur Bearbeitungszeit gezählt. Unsere Logistikpartner sind USPS, DHL Express, UPS und Fedex, der Transportweg wird automatisch zugeteilt, eine manuelle Auswahl ist nicht möglich.
Nach Versand dauert der innerdeutsche Transport drei bis fünf Werktage, die gesamte Lieferzeit von Zahlungsbestätigung bis Paketannahme beträgt sechs bis elf Werktage. Bei entlegenen Ortschaften kann sich die Zustellung geringfügig verzögern, hierfür gibt es keine Ausgleichszahlungen. Sollte das Paket äußerlich beschädigt sein, lehnen Sie es direkt bei Übergabe ab und melden den Schaden umgehend; nach erfolgter Annahme eingereichte Schadenmeldungen können nicht bearbeitet werden.
4. Zahlungsregeln & Stornierung
Der Shop nutzt zugelassene Drittanbieter für Zahlungsabwicklung, wir speichern keine sensiblen Kartendaten wie Kartennummer oder Sicherheitscode. Verfügbare Zahlmethoden umfassen Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung.
Noch nicht versandfertige Bestellungen können vollständig storniert werden, der komplette gezahlte Betrag wird unverzüglich erstattet. Ist die Ware bereits an den Logistikdienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung ausgeschlossen, Sie nutzen nach Paketannahme das vierzehntägige Widerrufsrecht.
Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen. Nach vollständiger unbeschädigter Warenprüfung im Lager erfolgt die Gutschrift innerhalb von drei bis sieben Werktagen, der genaue Eingangstermin hängt von den internen Regeln des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab, worauf wir keinen Einfluss haben.
5. 14-tägiges Widerrufsrecht & Kosten der Rückgabe
Private Verbraucher genießen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ab dem Tag der Paketannahme. Bei mehrteiligen Lieferungen läuft die Frist ab der Übergabe des letzten Produkts. Gewerbliche Großbestellungen unterliegen keinem Widerrufsrecht.
Rückversandkostenregelung: Sämtliche Kosten für Rückverpackung und Rücktransport der Ware trägt vollständig der Besteller, auch bei sperrigen Gartenmöbeln, die per Spedition zurückgesendet werden müssen.
Ein Widerruf wird abgelehnt bei selbstverschuldeten Produktschäden, fehlender Originalverpackung oder Zubehör, Anträgen nach Ablauf der Frist sowie individuell angefertigter Ware. Ein direkter Produkttausch ist nicht möglich, Sie müssen erst zurückgeben und neu bestellen. Detaillierte Regelungen sind auf der separaten Seite „Widerrufsbelehrung“ einsehbar.
6. Gewährleistung & Behandlung von Produktmängeln
Es gilt die gesetzliche zweijährige Gewährleistungsfrist ab Erhalt der Ware für alle werkseitigen Mängel.
Abbildungen basieren auf Fotografien der Originalware, geringfügige Farbabweichungen durch Endgeräte stellen keinen Mangel dar. Bei manueller Vermessung ist eine Maßabweichung bis zu einem Zentimeter zulässig. Fehlende Beschlagteile melden Sie innerhalb von sieben Tagen nach Paketerhalt mit Fotos, wir senden fehlende Teile kostenfrei zu.
Schäden durch unsachgemäße Selbstmontage, eigenmächtige Veränderung der Ware, mechanische Gewalteinwirkung oder natürlicher täglicher Verschleiß fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.
Bei nachgewiesenen werkseitigen Mängeln haben Sie die Wahl zwischen kostenloser Nachlieferung fehlender Teile, Reparatur oder angemessener Preisminderung; eine komplette Rückgabe ohne vorherige Abstimmung ist nur im Rahmen des Widerrufsrechts möglich.
7. Preisangaben nach PAngV
Alle dargestellten Beträge sind abschließende Gesamtpreise inklusive Steuern, es existieren keine versteckten Abgaben. Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung vollständig offengelegt. Anpassungen der Preisregeln werden direkt auf der Webseite veröffentlicht, es erfolgt keine individuelle Benachrichtigung jedes Kunden.
8. Umgang mit personenbezogenen Daten
Wir erheben nur Daten, die zur Bestellabwicklung und Zustellung unbedingt notwendig sind, diese werden nicht an unbeteiligte Dritte verkauft oder weitergegeben. Sie können jederzeit Einsicht oder Löschung Ihrer gespeicherten Daten beantragen, wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von drei bis sieben Werktagen unter Einhaltung der DSGVO. Detaillierte Ausführungen stehen auf der Seite „Datenschutzerklärung“ zur Verfügung.
9. Einschränkungen unserer Leistungen
Wir bieten keine Vor-Ort-Montage, Wohnraumgestaltungsberatung oder physische Warenbesichtigung an. Sollte ein Paket durch falsche Lieferadresse oder nicht erreichbare Telefonnummer zurückgeschickt werden, trägt der Besteller alle Hin- und Rückversandkosten. Für Verzögerungen durch Extremwetter, Zollkontrollen oder technische Wartungen bei Transportunternehmen gibt es keine Entschädigungen.
10. Änderung der AGB und Gerichtsstand
Der Betreiber darf diese Geschäftsbedingungen bei veränderten rechtlichen Vorschriften anpassen, die überarbeiteten Regeln treten mit Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft. Bei Streitigkeiten aus einem Vertrag mit einem deutschen Verbraucher kann dieser Klage am Gericht seines Wohnorts einreichen, beide Seiten werden zur vorherigen gütlichen Einigung angehalten. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.