Hinweis zur alternativen Streitbeilegung

1. Rechtsgrundlage

Dieser Hinweis wird nach dem Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG) veröffentlicht.

2. Teilnahme an vorgeschalteten Vermittlungsverfahren

Der Betreiber dieses Angebots nimmt nicht freiwillig an vorgeschalteten Vermittlungsverfahren privater Streitbeilegungsstellen teil. Ihnen steht es frei, zunächst über unseren internen Kundenservice eine gütliche Einigung anzustreben. Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, können Sie den gerichtlichen Weg wählen.

3. Empfehlung zur vorherigen Kontaktaufnahme

Bei Konflikten rund um Bestellabwicklung, Versand, Widerruf, Rückerstattung oder Produkteigenschaften empfehlen wir Ihnen, zuerst alle relevanten Bestelldaten über das interne Kontaktfeld einzureichen.

E-Mail: invoice@ulvendrax.com

Der Kundenservice bearbeitet Nachrichten montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 deutscher Ortszeit, Anfragen aus Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag geprüft. Sämtliche Bearbeitungen erfolgen ausschließlich an deutschen Werktagen. Viele Differenzen lassen sich durch direkte Absprache ohne weitere Instanzen klären.

4. Gerichtsstand bei ungelösten Streitigkeiten

Sollte keine Einigung mit dem Kundenservice gelingen, können deutsche Verbraucher Klage am Gericht ihres Wohnorts einreichen. Es finden die zivilrechtlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.