Stornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für eine kostenfreie Stornierung

Eine vollständige und kostenfreie Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, solange die Ware noch nicht verpackt und an einen Logistikdienstleister übergeben wurde. Die Lagerbearbeitung dauert nach erfolgreicher Zahlungsprüfung ein bis drei Werktage. Wochenenden und deutsche gesetzliche Feiertage zählen nicht zur Bearbeitungszeit, dadurch verlängert sich der Zeitraum zur möglichen Stornierung entsprechend.

2. Vorgehen bei der Einreichung einer Stornierungsanfrage

Senden Sie Ihre Stornierungswünsche ausschließlich über das interne Kontaktfeld des Webshops ein. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit unsere Mitarbeiter die Anfrage schnell zuordnen können. Der Kundenservice bearbeitet Mitteilungen montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 deutscher Ortszeit, Anfragen aus Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag geprüft.

3. Stornierung nach Versand der Ware

Sobald das Paket an USPS, DHL Express, UPS oder Fedex übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr durchführbar. In diesem Fall müssen Sie die Sendung bei der Zustellung annehmen und anschließend das vierzehntägige gesetzliche Widerrufsrecht nutzen, um die Ware zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

4. Stornierung bei fehlendem Lagerbestand

Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr lagernd sein, meldet sich unser Service automatisch bei Ihnen. Sie können zwischen einer späteren Lieferung oder einer sofortigen kostenfreien Stornierung mit anschließender Rückerstattung wählen. Es erfolgt keine eigenmächtige Änderung Ihrer Bestellung ohne Absprache.

5. Rückerstattung nach genehmigter Stornierung

Wird Ihre Stornierung vor Versand genehmigt, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung des vollen Betrags. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von drei bis sieben Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, der genaue Termin hängt von den Abrechnungsregeln des jeweiligen Zahlungsanbieters ab.

6. Ausschluss der Stornierung für individuell angefertigte Ware

Individuell nach Kundenwunsch angepasste Einrichtungsstücke können nach Beginn der Fertigung nicht mehr storniert werden. Hier gelten ausschließlich die Regelungen aus der Widerrufsbelehrung.

7. Hinweis zur Übereinstimmung mit weiteren Seiten

Alle hier genannten Fristen und Regelungen stimmen vollständig mit den Inhalten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versandbedingungen und Widerrufsbelehrung überein, es gelten keine abweichenden Sonderregeln.