Rückgaberichtlinie

1. Gültiges gesetzliches Rückgaberecht

Private Verbraucher genießen ein vierzehntägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Paketannahme. Bei Lieferungen mit mehreren Einzelsendungen beginnt die Frist mit der Übergabe des letzten Produkts. Gewerbliche Großbestellungen unterliegen dieser Regelung nicht. Für eine gültige Rückgabe benötigen Sie keine Begründung, solange Sie die Frist einhalten.

2. Ablauf der Rückgabe

Teilen Sie Ihre Rückgabewünsche über das interne Kontaktfeld des Webshops mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Der Kundenservice arbeitet montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 deutscher Ortszeit, Anfragen aus Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage verpacken Sie die Ware vollständig mit Originalverpackung, sämtlichen Beschlägen und Anleitungen. Senden Sie die Sendung eigenständig zurück und teilen Sie dem Service anschließend die Rückverfolgungsnummer mit.

3. Kosten der Rücklieferung

Sämtliche Kosten für den Rücktransport der Ware trägt allein der Besteller. Der Webshop übernimmt keine Ausgaben für die Rücksendung an das Lager.

4. Voraussetzungen für eine genehmigte Rückgabe

• Die Ware weist keine selbstverschuldeten Kratzer, Dellen, Flecken oder Montageschäden auf
• Originalverpackung, Zubehör und Produktanleitungen sind vollständig vorhanden und unbeschädigt
• Die Rückgabeanfrage wurde innerhalb von vierzehn Tagen nach Paketannahme eingereicht
• Es handelt sich nicht um individuell nach Kundenwunsch angefertigte Einrichtungsstücke

5. Durchführung der Rückerstattung nach erfolgreicher Rückgabe

Nach vollständiger unbeschädigter Prüfung der zurückgesandten Ware im Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von drei bis sieben Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Der genaue Gutschrifttermin hängt von den Abrechnungsregeln des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

6. Hinweis zum Produkttausch

Ein unmittelbarer Umtausch von Artikeln ohne vorherige Rückgabe und Rückerstattung ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Ausführung benötigen, schließen Sie zuerst das Rückgabeverfahren ab und bestellen das gewünschte Produkt neu.

7. Übereinstimmung mit weiteren Webseitenregeln

Alle Fristen und Bedingungen dieser Seite stimmen vollständig mit der Widerrufsbelehrung, Rückerstattungsrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen überein.