Rückgaberichtlinie

1. Gültiges gesetzliches Rückgaberecht

Private Verbraucher genießen ein vierzehntägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Paketannahme nach den Vorschriften des BGB. Bei Lieferungen mit mehreren Einzelsendungen beginnt die Frist mit der Übergabe des letzten Produkts. Gewerbliche Großbestellungen unterliegen dieser Regelung nicht. Für eine gültige Rückgabe benötigen Sie keine Begründung, solange Sie die Frist einhalten.

2. Ablauf der Rückgabe

Teilen Sie Ihre Rückgabewünsche über das interne Kontaktfeld des Webshops mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

E-Mail: invoice@ulvendrax.com

Der Kundenservice arbeitet montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 deutscher Ortszeit, Anfragen aus Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage verpacken Sie die Ware vollständig mit Originalverpackung, sämtlichen Beschlägen und Anleitungen. Senden Sie die Sendung eigenständig zurück und teilen Sie dem Service anschließend die Rückverfolgungsnummer mit.

3. Kostenregelung gemäß § 357 BGB

Bei fristgerechter Ausübung des Widerrufs erstatten wir Ihnen die Kosten der günstigsten Standardlieferung in Höhe von 8,99 Euro. Sämtliche unmittelbaren Kosten für den Rücktransport der Ware trägt allein der Besteller. Diese Rücksendekosten fallen separat an und werden nicht von dem Erstattungsbetrag abgezogen.

4. Voraussetzungen für eine ungekürzte Rückerstattung

• Die Ware weist keine selbstverschuldeten Kratzer, Dellen, Flecken oder Schäden durch unsachgemäße Montage oder Nutzung auf und verfügt über keine deutlichen Gebrauchsspuren, die über eine bloße Wareneinsicht hinausgehen
• Originalverpackung ist intakt und wiederherstellbar, sämtliches Zubehör und Produktanleitungen sind vollständig vorhanden und unbeschädigt
• Die Rückgabeanfrage wurde innerhalb von vierzehn Tagen nach Paketannahme eingereicht
• Es handelt sich nicht um individuell nach Kundenwunsch angefertigte Einrichtungsstücke; für diese Artikel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht

Sollten die oben genannten Voraussetzungen für eine ungekürzte Erstattung nicht erfüllt sein, besteht nach § 357 BGB unsererseits ein Anspruch auf Wertersatz für eingetretene Wertminderungen. Alle weitergehenden Einzelheiten zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.

5. Hinweis zum Produkttausch

Ein unmittelbarer Umtausch von Artikeln ohne vorherige Rückgabe und Rückerstattung ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Ausführung benötigen, schließen Sie zuerst das Rückgabeverfahren ab und bestellen das gewünschte Produkt neu.

6. Übereinstimmung mit weiteren Webseitenregeln

Alle Fristen und Bedingungen dieser Seite stimmen vollständig mit der Widerrufsbelehrung, Rückerstattungsrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen überein. Es gelten keine abweichenden Sonderregeln.