Widerruf & Umtauschbedingungen

Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach den Regelungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs zum Fernabsatzvertrag haben private Kunden ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt mit dem Tag der tatsächlichen Paketannahme. Bei Lieferungen in mehreren Paketen läuft die Frist ab der Übergabe des letzten Produkts. Dieses Recht gilt ausschließlich für private Bestellungen, gewerbliche Großbestellungen fallen nicht unter die vierzehntägige Widerrufsregelung.

Ablauf des Widerrufsverfahrens

1. Teilen Sie Ihren Widerrufswunsch über die Kontaktwege dieses Webshops mit. Der Kundenservice bearbeitet Nachrichten nur montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 deutscher Ortszeit, Anfragen aus Wochenenden und Feiertagen werden später bearbeitet.

2. Nach Prüfung Ihrer Mitteilung sendet Ihnen der Kundenservice klare Hinweise zur Rückgabe zu.

3. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig selbst. Bei der Rückgabe müssen Oberfläche, Zubehör und Originalverpackung frei von selbstverschuldeten Schäden sein.

4. Senden Sie die Ware entsprechend den übermittelten Hinweisen zurück und teilen Sie dem Service anschließend die Sendungsnummer der Rücklieferung mit.

5. Nach vollständiger unbeschädigter Prüfung der zurückgesandten Produkte wird die Rückerstattung veranlasst und auf den ursprünglichen Zahlungsweg überwiesen.

Dauer der Rückerstattung

Nach abgeschlossener Prüfung im Lager erfolgt die Rücküberweisung innerhalb von drei bis sieben Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Der genaue Zeitpunkt der Gutschrift hängt zudem von den Abrechnungsregeln des jeweiligen Zahlungsanbieters ab.

Regeln zum Umtausch von Produkten

Sollten Sie eine andere Ausführung oder Größe eines Produkts erhalten wollen, müssen Sie zunächst das vollständige Widerrufsverfahren durchlaufen und die Rückerstattung erhalten. Danach können Sie das gewünschte Produkt neu bestellen. Ein direkter Umtausch ohne vorherige Rückerstattung ist zurzeit nicht vorgesehen.

Fälle, in denen ein Widerruf nicht akzeptiert wird

• Produkte mit selbstverschuldeten Dellen, Kratzern, Flecken oder Schäden durch unsachgemäße Montage.
• Fehlende oder zerstörte Originalverpackungen, mitgelieferte Beschläge oder Produktanleitungen.
• Widerrufsanfragen, die nach Ablauf der vierzehntägigen gesetzlichen Frist eingereicht werden.
• Maßgefertigte oder individuell angepasste Produkte nach Kundenwunsch.